Política de Reembolso
Reembolsos fáciles, sin vergüenza.
Queremos que te sientas bien con cada compra de Lemonvibrator. Si un producto no es adecuado — por cualquier motivo — tienes 30 días para devolverlo, sin tarifa de reposición, sin preguntas incómodas.
Desde la fecha de entrega
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Tarifa de reposición
Procesamiento de reembolso
Cómo iniciar una devolución
1 · Envía un correo a care@hellonancy.com
Incluye tu número de pedido y el artículo que deseas devolver. También puedes iniciar una devolución desde la página de tu cuenta; ambas rutas llegan al mismo equipo de soporte.
2 · Recibe una etiqueta prepagada
Te enviaremos una etiqueta prepagada de UPS dentro de un día hábil. Deja el paquete en cualquier mostrador de UPS — no necesitas impresora si usas la opción de código QR.
3 · Obtén tu reembolso
Una vez que UPS escanee tu devolución, iniciamos el reembolso dentro de 24 horas. El monto regresa a tu método de pago original en 5–7 días hábiles, según tu banco.
Artículos dañados o incorrectos
Si tu pedido llegó dañado o recibiste el artículo incorrecto, envía un correo a care@hellonancy.com dentro de 14 días con una foto y tu número de pedido. Enviaremos un reemplazo inmediatamente y una etiqueta prepagada para el original. No se te cobrará dos veces.
¿Preguntas sobre reembolsos, paquetes perdidos o algo más? care@hellonancy.com — respondemos dentro de un día hábil, a menudo el mismo día.